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La plupart des e-mails reçoivent généralement une réponse sous 24 heures ouvrées (du lundi au vendredi). Nous vous remercions de votre patience pendant les périodes de forte demande et de soldes.
Notre entrepôt principal est situé en Espagne.
Les variations de couleur entre l'écran et les affichages réels peuvent être dues à des différences de paramètres d'affichage, de calibrage de l'appareil et de caractéristiques de chaque moniteur. De plus, les conditions d'éclairage et la qualité de l'écran peuvent influencer la perception des couleurs. Il est judicieux de prendre en compte ces facteurs lors de l'évaluation de la précision des couleurs entre les représentations numériques et les objets physiques.
Expédition
Oui, la livraison est gratuite en Espagne et nous l'étendrons bientôt à d'autres pays. Consultez notre politique de livraison pour plus de détails et conditions.
Le délai de livraison estimé de votre commande varie selon votre localisation et le mode de livraison choisi. Nous proposons différentes options de livraison, et le délai de livraison dépend du service choisi. Pour plus d'informations, veuillez consulter les détails de livraison lors du paiement ou contacter notre service client.
Si le statut de suivi indique que votre commande a été livrée, mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez suivre ces étapes :
Vérifier l'adresse de livraison : Confirmez que l'adresse fournie lors du paiement correspond à votre emplacement actuel.
Vérifiez auprès de vos voisins : il arrive que des colis soient déposés chez des voisins. Demandez-leur s'ils les ont réceptionnés pour vous.
Contactez le transporteur : Contactez le transporteur et fournissez-lui votre numéro de suivi. Il pourra peut-être vous fournir plus d'informations sur la livraison.
Contactez-nous : Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client . Nous vous aiderons à examiner la situation et à trouver une solution.
Des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer si vous résidez hors d'Europe. La réglementation douanière varie selon les pays, et les frais supplémentaires imposés par les autorités douanières sont à la charge du client. Pour une meilleure compréhension des frais potentiels, nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local.
Si votre pays n'est pas indiqué pour la livraison lors du paiement, nous vous conseillons de contacter notre service client . Notre équipe dédiée se fera un plaisir de vous aider et d'explorer d'autres options de livraison.
Les délais de livraison internationaux peuvent varier en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Les commandes internationales prennent généralement entre 2 et 5 jours ouvrés pour la livraison express et entre 4 et 20 jours ouvrés pour la livraison standard. Pour une estimation plus précise, veuillez consulter les informations de livraison lors du paiement.
Échanges et retours
Vous pouvez retourner tout produit acheté dans les 15 jours suivant l'achat, à condition qu'il n'ait pas été utilisé. Pour les retours nationaux (Espagne), des frais de retour de 3 € s'appliquent pour couvrir les frais d'expédition et de réapprovisionnement, qui seront déduits de votre remboursement. Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement complète.
Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@mamishark.com . Nous serons ravis de vous guider tout au long de la procédure et de vous apporter toute l'aide nécessaire.
Pour annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@mamishark.com dès que possible. Si votre commande n'a pas été traitée, nous ferons tout notre possible pour l'annuler. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons garantir les modifications ou annulations une fois la commande passée. Si la commande a déjà été traitée, vous pouvez passer une nouvelle commande ou effectuer une modification dès réception de votre commande initiale. Nous vous remercions de votre compréhension.